KI-Assistent in Microsoft Teams und Slack: Wissen ohne neues Tool
Jedes neue Tool kostet Einführung, Schulung und Akzeptanz. Die stille Wahrheit vieler Software-Projekte: Das Tool war gut, nur benutzt hat es niemand. Beim Firmenwissen gibt es einen Ausweg.
Das Adoptionsproblem
Wissensdatenbanken scheitern selten an der Technik und fast immer an der Nutzung. Wer für eine Antwort erst ein Portal öffnen, sich einloggen und eine neue Oberfläche bedienen muss, fragt am Ende doch wieder den Kollegen. Der kürzeste Weg gewinnt immer.
Wissen im Chat, mit Beleg
Deshalb arbeitet edda direkt in Microsoft Teams, Slack und im Browser: Frage stellen wie an einen Kollegen, Antwort in Sekunden, Quelle verlinkt. Für die Belegschaft fühlt es sich an wie ein neuer, sehr gut informierter Chat-Kontakt, nicht wie ein IT-Projekt.
- Null Schulungsaufwand: Chat kennt jeder
- Antworten mit Quellenlink, direkt ins Dokument
- Berechtigungen gelten auch im Chat: Jeder sieht nur seins
- Schichtbetrieb-tauglich: Antworten auch nachts um drei, wenn kein Experte erreichbar ist
- IT behält Kontrolle: EU-Hosting, Audit-Trail, Rollenkonzept
Was das im Alltag ändert
Der Servicetechniker fragt vom Smartphone an der Anlage, der Vertrieb während des Kundentermins, die Nachtschicht ohne Anruf beim Meister. Erfahrungswissen wird abrufbar, ohne dass jemand sein Verhalten ändern muss. Genau daran scheitern die meisten Alternativen.
edda in Ihrem Teams sehen
Die Live-Demo zeigt den Frage-Antwort-Fluss, wie ihn Ihre Belegschaft erleben würde.
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